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探究任务驱动法在商务礼仪教学中的应用

时间:2018-10-04 12:33作者:admin打印字号:

作者简介:劳小燕(1983-),女,广西合浦人,讲师,研究生班,主要研究商务礼仪,校企合作与大学生实习就业。

  随着国家和社会经济的不断发展,国内的各大企业也开始将目光投向国际市场,为使企业能够更好地在国际市场飞速发展,越来越多的企业开始选择与外企合作。因此,一些大型的、国际性的商务接待活动必不可少。为了满足社会的需要,各大高校的商务礼仪也逐渐开始转向双语教学,这更在一定程度上加深了商务礼仪的学习难度。因此,将任务驱动法应用到商务礼仪教学当中,对学生的学习有着非常重要的作用。本文将对任务驱动教学法进行简单分析,探究任务驱动教学法如何在商务礼仪教学中应用。

  一、任务驱动法概述

  任务驱动教学法主要是指老师在教学过程中,根据教材的实际内容,为学生设置相应的情景,然后将情境中的各个环节设置成任务的形式让学生去完成,从而增强学生的学习成果,提高学生实践性。

  任务驱动教学法的主旨是让学生的学习过程与任务完成的过程结合在一起,激发学生自主学习的兴趣,让学生在完成任务的过程中,将自己的知识和任务要求有机结合,从而提高教学质量。

  任务驱动教学法主要分为以下几个环节:第一,创建一个与学生学习内容相关的情景,激发学生参与的兴趣;第二,创建正确的情境后,根据当前课堂上主要学习的内容设置相应的、能对情景结果产生不同影响的任务;第三,在接到任务后,学生通过自己的能力和对知识的掌握程度去完成任务,并且与其他同学进行交流、探讨,完善自己的任务完成方案;第四,学生完成任务解决方案后,老师应对学生的完成结果结合情景内容进行分析和客观的评价。

  二、任务驱动教学法在商务礼仪教学中的应用

  商务礼仪主要是培养学生的言谈举止、待人处事、个人修养等,最主要应用在一些企业的商务接待场合中。目前,越来越多的企业开始增多与外企的合作,以便企业能够更快的打入国际市场,因此,一些较大型的、具有国际性的商务接待活动逐渐增多,这也导致商务礼仪朝着双语教学的方向发展。此外,商务礼仪教学更加偏向于实用性,因此,在商务礼仪的教学过程中必须应用一种能够增强学生实践性的教学方法,将任务驱动教学法应用于商务礼仪的双语教学尤为合适。任务驱动法在商务英语教学中的应用主要分为以下几个方面:

  第一,商务礼仪的书本教学主要是以章节形式呈现的,但是,对于商务接待活动来说,对商务礼仪的要求则更加全面,包括言谈、举止、服饰等等。因此,在利用任务驱动法进行商务礼仪教学的时候,则不能局限于教材给出的框架,要根据商务接待活动涉及到的有关商务礼仪的所有方面对教材的内容进行整理,取其精华,去其糟粕,然后根据商务接待活动的具体环节,结合商务礼仪教学中的内容设置成若干个任务,使这些任务的内容涉及到言谈举止、仪容仪表等各个方面,让学生在完成任务的过程中,熟悉相关的商务礼仪知识,提升自己的商务礼仪素养。

  第二,老师在商务礼仪教学过程中应用任务驱动法的时候,一定要尽量创建一个真实度较高的教学情境,然后根据教学情景中某些与商务礼仪教学内容相关的方面设置成任务或问题,让学生以小组的方式进行讨论、分析,发挥各自的优势去解决问题、完成任务。帮助学生学习知识,掌握知识。同时,在设置教学任务的过程中,老师应当以学生为主体,引导学生及时、有效的完成任务,培养学生分析问题、解决问题的能力,同时也培养了学生的团队协作能力。

  例如,某高职院校的一名教师在对学生进行商务礼仪教学的时候,首先给学生设置了这样一个情景:英国某企业的代表理查德先生率考察团来我国某企业进行投资考察,该企业非常看重这次合作机会,因此,派公司的公关部经理对这次接待活动进行充分的准备。在考察活动当天,由于理查德先生的翻译有要事不能陪同,而短时间内有没有合格的翻译前来顶替,而且理查德先生稍微懂一点汉语,就没有带着翻译前来。而该企业方面,公关部经理在理查德先生到达后,非常热情的接待了考察团的成员。公关部经理身穿一套略显性感的连衣裙,踩着高跟鞋,脖子上的钻石项链和手上的钻戒闪闪发光,或许是忽略了理查德先生没带翻译,公关部经理在交谈过程中几乎一直都在使用中文,经人提醒理查德先生没带翻译后,才适时的说起英语,但是,英语说得却是语病频出。结果,考察活动还没结束,理查德先生就离开了,然后在通知该企业合作取消并告知其原因的时候表明,该企业的接待人员使他对这个企业的第一感觉不太好,而且对人也没有足够的尊重,接待人员的穿着打扮和言谈举止使理查德先生感觉这个企业管理不严谨,甚至漏洞百出,因此决定放弃投资。

  老师在把这个商业接待活动情景表达给学生之后,将情境中存在的问题和对应的任务分别发放给同学,问题和任务的内容包括:第一,公关经理的服装有什么问题;第二,公关经理在与理查德先生交谈时出现了什么问题;第三,为公关经理设计一套适合该种商业接待活动穿的服装;第四,用正确的英语写出公关经理应该说的话。学生在接到问题和任务之后,马上分组并开始进行激烈的讨论,各小组集合所有成员的意见给出了问题的答案和任务的完成方案。最后各小组将方案交给老师,老师分别针对情境情况和商务礼仪教学内容对这些方案进行点评,这一举动有效提高了学生对商务礼仪和商务英语的使用能力。

  三、任务驱动法在教学过程中应注意的问题

  第一,商务礼仪的应用性非常强,教师在教学过程中不应该墨守成规,要注重培养学生的实践能力,让学生在实践中学习理论知识,做到理论与实践完美结合。

  第二,在选择教学材料的时候,要注意符合现代社会的要求,尽量选择新版本的商务礼仪双语教学教材,使教师的教学更加科学、更加完善,使学生的学习更加明确。

  第三,在课堂教学过程中要确保将学生作为主体,老师主要负责引导学生学习,调动学生学习的积极性,培养学生的自主学习能力和分析问题、解决问题的能力。

  四、结束语

  由于商务礼仪的实践性和应用性非常强和商务礼仪双语教学的逐渐普及,任务驱动教学法开始逐渐得到应用。任务驱动教学法在商务礼仪教学中的应用,使得学生的学习兴趣得到了极大的提高,增强了商务礼仪课程的实践性,让学生在实践中学习商务礼仪的理论知识,加深学生对这些知识的印象,而且在培养学生自主学习和分析问题能力的同时,提升了学生的个人素养和思想道德素质,对学生日后的发展具有非常重要的意义。

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